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Résumé des appels


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    - L'axe x représente la ligne de temps
    - L'axe y représente le nombre d'appels

    Le graphique "Résumé des appels" vous permet de voir combien d'appels ont été répondus (ligne bleue) et combien ont été tentés au total (ligne rouge) pour une période de temps spécifique. Ceci est particulièrement utile pour connaître les moment où il est nécessaire d'avoir plusieurs opérateurs pour répondre au téléphone .


Détails des appels 


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- #1 et #2 : statut de l'appel. #1 peut représenter l'entreprise ou l'utilisateur selon vos paramétrages. Le vert signifie qu'on a répondu à un appel. Le rouge signifie qu'il n'y a pas eu de réponse.
- Date : La date exacte et l'heure de l'appel
- Jour : le jour de la semaine
- Durée : la durée de l'appel
- Numéro de téléphone #1 et Numéro de téléphone #2 : le pays et numéro des 2 téléphones.
- Enregistrement : Si vous avez activé l'option d'enregistrement de vos appels, vous pouvez les télécharger ici.


Durées d'appel


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    - Le graphique représente la proportion d'appels répondus basés sur la durée d'appel. Pour cet exemple, la majorité des appels ont duré moins d'une minute.


Appels par jour de la semaine


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    - Le diagramme vous permet de comparer la proportion d'appels basés sur le jour de la semaine. Cela peut être utile pour voir d'un coup d'oeil les jours où vous recevez le plus d'appels.


Résumé statut d'appel


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    - Ce graphique vous permet de visualiser facilement le nombre d'appels concluants par rapport aux appels manqués. Vous pouvez aussi voir si votre fournisseur télécom rencontre des problèmes techniques.